Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur et un code d'erreur sur l'écran LCD. Pour certaines erreurs, un code de support (numéro d'erreur) s'affiche.
Lorsqu'un code de support et un message s'affichent à l'écran (Windows):
Lorsqu'un code d'erreur s'affiche :
Le voyant Alarme (Alarm) s'allume et un code d'erreur s'affiche.
Les voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm) clignotent alternativement et un code d'erreur s'affiche.
Le code d'erreur apparaît sur l'écran LCD.
Si le code d'erreur est «E03» :
Vérifiez le code d'erreur apparaissant sur l'écran LCD et le code de support correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous au tableau ci-dessous.
Code d'erreur | Code de support | Cause | Action |
|---|---|---|---|
E02 | 1000 3442 3443 3444 3445 | Il n'y a plus de papier dans l'imprimante. L'impression du recto est terminée si vous procédez à une impression manuelle recto verso. |
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E03 | 1203 1300 | Le capot est ouvert. Bourrage papier. |
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E04 | 168A | La cartouche FINE n'est pas installée correctement. |
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E05 | 1401 1403 1430 1485 | La cartouche FINE n'est pas identifiée. | Vérifiez les points suivants.
Installez la cartouche d'encre appropriée sur l'imprimante.
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E08 | 1700 1712 1714 | L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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E09 | 1890 | La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est toujours en place. |
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E11 | 4102 4103 | Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels. | Vous pouvez imprimer après avoir modifié les paramètres d'impression. |
E12 | 4100 | Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. |
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E13 | 1686 | L’encre est peut-être épuisée. |
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E14 | 1684 | La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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E15 | 1682 | La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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E16 | 1688 | L'encre est épuisée. |
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E23 | 3446 | L'adresse IP et le masque de sous-réseau sont en conflit. |
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E31 | – | Échec de la configuration du réseau sans fil. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Si vous procédez à la configuration avec WPS:
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E32 | – | Impossible de détecter un routeur sans fil lors de la configuration. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Effectuez à nouveau la configuration du réseau sans fil. |
E33 | – | Connexion impossible car plusieurs routeurs sans fil sont connectés à l'imprimante. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Procédez à nouveau à la configuration du réseau sans fil après quelques instants (environ 2 minutes). Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil. |
E34 | 3440 | La Connexion facile sans fil a échoué. |
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E36 | 3441 | La Connexion facile sans fil a échoué. |
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E37 | – | Échec de la configuration du réseau sans fil. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Prenez les mesures ci-dessous.
Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres. |
E38 | – | Connexion à un routeur sans fil impossible. Modification des paramètres réseau impossible. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les points suivants.
Après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres réseau pendant que vous utilisez le réseau. Modifiez-les lorsque vous n'utilisez pas le réseau. |
E39 | 495A | Une erreur s'est produite au niveau du réseau. |
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E45 | – | Impossible de se connecter au réseau. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez la connexion au réseau et les paramètres réseau. La connexion peut aboutir après quelques instants. |
E46 | – | Impossible de se connecter à Internet. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Vérifiez les paramètres du routeur sans fil. |
E47 | – | Impossible de se connecter au serveur. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants. |
E48 | – | Impossible de se connecter au serveur. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants. |
E49 | – | La connexion à Internet a échoué car la connexion réseau est en cours de préparation. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants. |
E50 | – | Échec lors de l'acquisition du contenu. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants. |
E51 | – | Impossible de se connecter au serveur. | Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants. |
E54 | – | Seules les informations enregistrées sur l'imprimante sont supprimées en raison de l'échec de la connexion à IJ Cloud Printing Center. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone. |
E55 | – | L'imprimante est déjà enregistrée sur IJ Cloud Printing Center. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center et enregistrez l'imprimante à nouveau. |
E56 | – | Le service en ligne n'est pas disponible dans votre région. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Contactez le fournisseur pour savoir où le service en ligne est disponible. |
E57 | 2900 | La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. |
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E58 | – | Vous avez tenté de lancer la copie avant d'enregistrer le format de papier. | Spécifiez le format papier et lancez la copie. Pour annuler la copie, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop). |
E59 | 2114 | Les paramètres de papier pour l'impression ne correspondent pas aux informations concernant le papier définies sur l'imprimante. |
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E61 | 3412 | La numérisation de l'original a échoué. |
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E62 | – | Une erreur inattendue s'est produite pendant la numérisation. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Modifiez les paramètres et effectuez à nouveau les opérations. |
E63 | – | La limite supérieure de pages pouvant être enregistrées a été atteinte. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Plus aucune page ne peut être enregistrée dans un fichier. Enregistrez le reste dans un autre fichier. |
E64 | – | La numérisation de l'original a échoué. | L'original n'est pas placé sur la vitre d'exposition ou l'original ne peut pas être numérisé. Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur et vérifiez les éléments suivants.
Après avoir vérifié les éléments ci-dessus, reprenez les opérations. |
E65 | – | L'enregistrement des données numérisées a échoué car la mémoire de l'imprimante est saturée. | Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Prenez les mesures ci-dessous.
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P02 | 5100 | Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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P07 | 5B00 5B12 5B14 | Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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P03 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 | 5011 5012 5050 5200 6000 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 | Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. | Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation. |
P10 | B202 B203 B204 B205 | Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. | Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation. |
Remarque
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.
